# 许可证密钥丢了？通过电子邮件获取新密钥

> 在许可证找回页面输入购买时使用的电子邮件地址，几分钟内即可收到新密钥。旧密钥将失效；已激活的 Mac 仍保留 Pro。

- URL: https://moreroom.app/zh-Hans/support/lost-licence-key
- 主题: 许可证与购买
- Updated: 2026-10-17
- Publisher: MoreRoom (Yando Pte. Ltd.) — https://moreroom.app

## 要点速览

- 前往 moreroom.app/license，输入购买 Pro 时使用的电子邮件地址，然后点按“把密钥发到我的邮箱”。
- 我们会为每个有效的许可证发送一个新密钥，通常几分钟内就能收到。也请检查垃圾邮件文件夹。
- 新密钥会取代旧密钥。已激活的 Mac 会继续正常使用；以后有新的激活请使用新密钥。

## 如何重新获取密钥

1. **打开找回页面.** 前往 moreroom.app/license（也可以点按每个页面底部的“找回密钥”链接）。
2. **输入购买时使用的电子邮件地址.** 输入结账时使用的电子邮件地址，然后点按“把密钥发到我的邮箱”。
3. **查看收件箱.** 几分钟内会收到一封主题为“您的新 MoreRoom 许可证密钥”的电子邮件。如有需要，请查看垃圾邮件文件夹。
4. **使用新密钥.** 在想要激活的任意一台 Mac 上，将新密钥粘贴到“MoreRoom › 设置… › 许可证 › 输入许可证密钥…”中。

## 获取新密钥

前往[许可证找回页面](https://moreroom.app/license)，输入购买 MoreRoom Pro 时使用的电子邮件地址，然后点按 **把密钥发到我的邮箱**。

为保护隐私，无论是否有匹配的许可证，该页面给出的回复都相同：“如果有 MoreRoom 许可证与此邮箱匹配，新密钥已在路上。”如果有匹配的许可证，邮件会在几分钟内送达。

## 为什么是新密钥？

我们从不以可读形式存储你的密钥，只保存它的指纹，因此无法把旧密钥发还给你。取而代之的是，每个有效的许可证都会获得一个 **新密钥**：

- 旧密钥将无法用于新的激活（MoreRoom 会提示该许可证已不再有效）；
- **已激活的 Mac 会继续正常使用**，无需任何操作；
- 你的方案、续订日期和退款权利都不会改变。

## 没收到邮件？

- 请等待几分钟，并查看 **垃圾邮件** 或 **推广邮件** 文件夹。
- 确认你使用的是与结账时相同的电子邮件地址，也就是 Stripe 收据发送到的那个地址。
- 每小时最多可申请 3 次。超过次数后，页面会提示你稍后再试。
- 还是没有收到？请提供购买时使用的电子邮件地址，[联系我们](https://moreroom.app/contact?topic=licence)，会有真人为你提供帮助。

## 已过期或已退款的许可证

只有有效的许可证才能获得新密钥。如果你的 Pro 按年订阅已结束，请在[价格页面](https://moreroom.app/pricing)重新购买 Pro；如果你认为它应该仍然有效，请[联系我们](https://moreroom.app/contact?topic=licence)。

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## 仍需要帮助？

给我们写信：每条消息都由真人阅读，并在 2 个工作日内回复。 https://moreroom.app/zh-Hans/contact