Licentiesleutel kwijt? Vraag per e-mail een nieuwe aan

Een nieuwe sleutel krijgen

Ga naar de pagina om je licentie te herstellen, vul het e-mailadres in waarmee je MoreRoom Pro hebt gekocht en klik op Mail mijn sleutel.

Om privacyredenen geeft de pagina altijd hetzelfde antwoord, of er nu een licentie bij hoort of niet: “Als er een MoreRoom-licentie bij dit e-mailadres hoort, is er een nieuwe sleutel onderweg.” Hoort er een licentie bij, dan komt de e-mail binnen een paar minuten aan.

Waarom een nieuwe sleutel?

We bewaren je sleutel nooit in leesbare vorm – alleen een vingerafdruk ervan – dus we kunnen de oude niet terugsturen. In plaats daarvan krijgt elke actieve licentie een nieuwe sleutel:

• de oude sleutel werkt niet meer voor nieuwe activeringen (MoreRoom zou zeggen dat de licentie niet meer actief is);
• Macs die al zijn geactiveerd, blijven werken, zonder dat je iets hoeft te doen;
• je abonnement, verlengingsdatum en recht op terugbetaling veranderen niet.

Geen e-mail ontvangen?

• Wacht een paar minuten en kijk in je map spam of reclame.
• Controleer of je hetzelfde adres hebt gebruikt als bij het afrekenen – het adres waar het betaalbewijs van Stripe naartoe is gestuurd.
• Je kunt het maximaal 3 keer per uur aanvragen. Daarna zegt de pagina dat je het later opnieuw moet proberen.
• Nog steeds niets? Neem contact met ons op met je aankoop-e-mailadres, en een echt mens helpt je verder.

Verlopen of terugbetaalde licenties

Alleen actieve licenties krijgen een nieuwe sleutel. Is je abonnement op Pro Jaarlijks afgelopen, koop Pro dan opnieuw via de prijspagina – of neem contact met ons op als je denkt dat het nog actief zou moeten zijn.