Lizenz & Kauf

Lizenzschlüssel verloren? So bekommst du per E-Mail einen neuen

Gib auf der Wiederherstellungsseite deine Kauf-E-Mail ein – in Minuten kommt ein neuer Schlüssel. Der alte erlischt, aktivierte Macs behalten Pro.

Vom MoreRoom-Team, Yando Pte. Ltd.Diese Seite als Markdown

Kurz gesagt

  • Gehe zu moreroom.app/license, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du Pro gekauft hast, und klicke auf „Schlüssel per E-Mail senden“.
  • Wir schicken dir für jede aktive Lizenz einen neuen Schlüssel, meist innerhalb weniger Minuten. Sieh auch in deinem Spam-Ordner nach.
  • Der neue Schlüssel ersetzt den alten. Bereits aktivierte Macs funktionieren weiter; für jede neue Aktivierung verwendest du den neuen Schlüssel.

So bekommst du deinen Schlüssel wieder

  1. Die Wiederherstellungsseite öffnen Gehe zu moreroom.app/license („Schlüssel verloren?“ in der Fußzeile jeder Seite).
  2. Deine Kauf-E-Mail eingeben Gib die E-Mail-Adresse ein, die du beim Bezahlen verwendet hast, und klicke auf „Schlüssel per E-Mail senden“.
  3. Deinen Posteingang prüfen Innerhalb weniger Minuten kommt eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr neuer Lizenzschlüssel für MoreRoom“. Sieh bei Bedarf in deinem Spam-Ordner nach.
  4. Den neuen Schlüssel verwenden Füge ihn unter MoreRoom › Einstellungen … › Lizenz › Lizenzschlüssel eingeben … auf jedem Mac ein, den du aktivieren willst.

Einen neuen Schlüssel anfordern

Öffne die Seite zur Schlüsselwiederherstellung, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du MoreRoom Pro gekauft hast, und klicke auf Schlüssel per E-Mail senden.

Zum Schutz deiner Privatsphäre zeigt die Seite immer dieselbe Antwort, egal ob eine Lizenz passt oder nicht: „Wenn eine MoreRoom-Lizenz zu dieser E-Mail-Adresse passt, ist ein neuer Schlüssel unterwegs.“ Passt eine, kommt die E-Mail innerhalb weniger Minuten.

Warum ein neuer Schlüssel?

Wir speichern deinen Schlüssel nie in lesbarer Form – nur einen Fingerabdruck davon –, deshalb können wir dir den alten nicht noch einmal schicken. Stattdessen erhält jede aktive Lizenz einen neuen Schlüssel:

  • Der alte Schlüssel funktioniert für neue Aktivierungen nicht mehr (MoreRoom würde melden, dass die Lizenz nicht mehr aktiv ist).
  • Bereits aktivierte Macs funktionieren weiter, ohne dass du etwas tun musst.
  • Dein Tarif, dein Verlängerungsdatum und dein Recht auf Erstattung ändern sich nicht.

Keine E-Mail bekommen?

  • Warte ein paar Minuten und sieh in deinem Spam- oder Werbung-Ordner nach.
  • Achte darauf, dieselbe Adresse wie beim Bezahlen zu verwenden – die, an die der Beleg von Stripe ging.
  • Du kannst bis zu 3-mal pro Stunde anfragen. Danach bittet dich die Seite, es später erneut zu versuchen.
  • Immer noch nichts? Schreib uns mit deiner Kauf-E-Mail-Adresse – ein echter Mensch hilft dir.

Abgelaufene oder erstattete Lizenzen

Nur aktive Lizenzen erhalten einen neuen Schlüssel. Ist dein Abo für Pro Jährlich abgelaufen, kaufe Pro erneut auf der Preisseite – oder schreib uns, wenn du meinst, dass es noch aktiv sein sollte.